阳光明媚的海滨,外资控股的佛拉蒙德(Vollmond)大酒店金碧辉煌,人头攒动。美丽女孩天野塔子(西内玛利亚 饰)现年23岁,此前她已在酒店酒水部工作三年,今年她踌躇满志调任到礼宾部,和前辈本城和马(三浦翔平 饰)一同迎接世界各地的游客们的到来。礼宾部坐镇酒店最前沿,这里每天会收到100~200条游客的请求,礼宾人员必须沉着应对,无条件接受游客提出的要求,并在2分钟之内提出解决方案。因此这里不仅堪称团队的脸面,更可谓协调酒店正常运行的重要枢纽。游客来自四面八方,他们有着不同的身份、性格和阶层,所提出的问题也五花八门。
在这个充满挑战的岗位上,塔子鼓足干劲,全力奔走!。卫与盈乃一对新婚夫妇,由于工作、责任等问题计划暂不生育;可是卫本属新界原居民,且是家中独子,故其母不时催促,希望卫能一索得男,一则可弄孙为乐,二则可传宗接代,并落实亡夫祖传丁屋之继承权。不过,卫夫妇各有事业抱负,只好向其母砌词推搪;而卫母则不时烹调补品,制造浪漫气氛以及破坏他俩的避孕工具,希望能意外搞出孩子,结果弄出不少笑话。不久,卫之表弟到其家暂住,反而令他俩萌生育之念。期间,任职医生的盈,遭无良上司诬告,把捐精人数不足之重责推落盈身上,在无计可施下,她四处求友人帮忙,更叫卫以身作则,令他疲于奔命。怎料,卫在一次捐精后却遇交通意外死亡,盈等人伤心之余,其叔父正在部署夺产行动。盈悲愤之下,讹称已怀有遗腹子,几经辛苦,她终于接受了人工受孕。。